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如果拨打联通客服热线

2021-06-20 15:07

频繁出现的断网故障,引来用户抱怨。从此次网友微博留言来看,用户对于联通3g网络稳定性和应急客户服务多有不满。

相关技术专家分析,从此次用户反映故障情况来看,此次断网很大可能是由于网络设备出现故障导致,但具体哪一部分出现问题还有待核实。

对于此次断网原因,北京联通官方微博当晚九时发布公告称:今日18:00时许,由于局部地区数据业务使用量突增,引起手机上网业务拥塞。已通过流量优化调整,目前已基本恢复正常。

在其他省份,也曾出现多次联通3g网络故障。2013年7月,上海联通3g网络出现故障,大量用户无法上网。上海联通事后回应称,“移动网络的分组域dns设备出现故障,导致部分2g、3g用户上网操作时域名解析失败,无法正常上网。”

从网友评论来看,此次断网影响的用户不在少数。不少用户抱怨联通升级4g过程就不顺利,现在又遭遇3g网络问题。

网友还称,即便重启手机也无法恢复正常,如果拨打联通客服热线,则一直处于占线状态。

11月3日晚间,陆续有北京联通用户在微博反映称出现无法3g上网的状况。据网友介绍,手机显示有3g信号,但无法连接上网;但也有不少用户表示,上网没有问题。

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而据人民网从北京联通内部了解到的消息,此次大面积断网故障,是由于北京联通fe(百兆网络)中断,导致部分3g用户上网数据传输终端,而2g接打电话则不受影响。

免责声明:

据报道,开幕在即的apec会议,北京联通承担了九成以上的通信保障与服务工作,是继2008年奥运会后又一次超高规格、超大规模的重要通信保障任务。而此次突然出现的大面积网络故障,无疑对北京联通的通信保障能力提出了考验。

据网友反映,从北四环到南二环均出现有3g信号但不能上网的问题,联通接线员表示目前很多人反映网络联不通。

据了解,北京市区的联通3g网络信源设备主要由爱立信公司提供,网络传输设备则由华为公司负责。